Política de Privacidad

Colapago es operado por Pillarware, con domicilio comercial en República Dominicana. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a admin@pillarware.io.

Recopilamos únicamente lo necesario para operar el servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, teléfono (opcional), foto de perfil (opcional), contraseña almacenada como hash con bcrypt.
• Datos de negocio (si te registras como negocio): nombre comercial, descripción, logo, datos de pago (banco, cuenta, RNC).
• Actividad en la plataforma: ofertas favoritas, reservas, historial de compras, categorías preferidas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, registros de errores y rendimiento.

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta se procesan directamente con Stripe.

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario o negocio.
• Verificar tu identidad y enviar correos de confirmación de cuenta y transacciones.
• Procesar reservas, pagos y comunicaciones entre consumidores y negocios.
• Personalizar tu experiencia (mostrar ofertas relevantes según tus categorías).
• Notificarte sobre ofertas, reservas y novedades operativas relevantes (puedes desactivar las comunicaciones promocionales).
• Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes proveedores, en la medida estrictamente necesaria para operar el servicio:

• SendGrid (Twilio Inc.): envío de correos transaccionales (bienvenida, verificación, notificaciones).
• Stripe Inc.: procesamiento de pagos con tarjeta. Los datos de la tarjeta son recolectados y almacenados por Stripe, no por Colapago.
• Cloudflare Inc.: red de distribución de contenido y protección anti-DDoS para nuestros dominios.
• Negocios participantes: cuando reservas o compras una oferta, compartimos con el negocio los datos mínimos necesarios (tu nombre, código de canje, eventualmente correo o teléfono si lo autorizas).
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridad judicial.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, los datos personales serán borrados o anonimizados en un plazo razonable, excepto cuando la ley exija retención (por ejemplo, registros contables y fiscales).

De acuerdo con la legislación dominicana y estándares internacionales aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@pillarware.io desde el correo asociado a tu cuenta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas hasheadas con bcrypt, comunicación cifrada (TLS), tokens de verificación con expiración, control de acceso por roles, y revisiones periódicas. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

Colapago no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos para eliminarlos.

El dashboard web utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de terceros para publicidad. Los proveedores que cargan recursos en la página (Stripe, Cloudflare) pueden establecer cookies técnicas necesarias para su operación.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la regulación aplicable. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad, escríbenos a admin@pillarware.io. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones.